Versand

Versandbedingungen

Stand: 12. August 2026

1. Liefergebiet

Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind nur nach vorheriger Anfrage und schriftlicher Bestätigung durch LoXus möglich. Die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden dem Kunden vor der Bestellung mitgeteilt.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu zwei Werktage nach Eingang der Bestellung beziehungsweise – bei Zahlung per Banküberweisung – nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die gewöhnliche Versandlaufzeit innerhalb Deutschlands etwa drei bis vier Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit in der Regel etwa fünf bis sechs Werktage.

Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt grundsätzlich keine Bearbeitung oder Zustellung.

Sollte sich die Lieferung aufgrund außergewöhnlicher Umstände verzögern, informieren wir den Kunden schnellstmöglich. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

3. Versandkosten innerhalb Deutschlands

Für die meisten unserer Produkte ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.

Sollten für bestimmte Produkte, große Bestellungen oder besondere Lieferarten Versandkosten anfallen, werden diese dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich im Checkout angezeigt.

Nachträglich werden keine Versandkosten berechnet, die dem Kunden nicht bereits vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt wurden.

4. Versanddienstleister

Paketversandfähige Bestellungen werden in der Regel mit DPD oder DHL versendet.

Je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der Produkte kann die Lieferung in mehreren Paketen oder durch einen anderen geeigneten Transportdienstleister beziehungsweise eine Spedition erfolgen.

Sofern verfügbar, erhält der Kunde nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

5. Lieferung großformatiger Produkte

Akustikpaneele sowie großformatige Marmor- und Wandpaneele können aufgrund ihrer Größe durch einen besonderen Transportdienstleister geliefert werden.

Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse. Das Tragen der Ware in ein Gebäude, eine Wohnung, ein Treppenhaus oder in ein höheres Stockwerk sowie die Montage der Produkte sind nicht Bestandteil der Lieferung.

Anderslautende Leistungen müssen vor der Bestellung ausdrücklich vereinbart und von LoXus schriftlich bestätigt werden.

6. Teillieferungen

Sofern dies für eine schnellere oder sichere Lieferung erforderlich ist, können wir eine Bestellung in mehreren Paketen oder Teillieferungen versenden.

Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung vereinbart wurden.

7. Nicht zustellbare oder nicht angenommene Sendungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben und – soweit zumutbar – die Annahme der Sendung zu ermöglichen.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung an uns zurückgesendet, können wir die tatsächlich entstandenen und angemessenen zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten berechnen.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.

8. Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor Abschluss der Bestellung darüber informiert wurde.

Für paketversandfähige Produkte können Sie unser Rücksendeetikett verwenden. Die Kosten hierfür betragen, abhängig von Größe und Gewicht des Pakets, höchstens 9,90 € je Paket. Bei Nutzung unseres Rücksendeetiketts kann dieser Betrag von der Rückerstattung abgezogen werden.

Alternativ kann der Kunde die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister seiner Wahl zurücksenden.

Für großformatige Waren, die nicht normal per Paketdienst zurückgesendet werden können, gelten gesonderte Rücksendekosten. Der Kunde wird vor Abschluss der Bestellung über die voraussichtliche Höhe dieser Kosten informiert.

9. Beschädigte, mangelhafte oder unvollständige Lieferungen

Bitte prüfen Sie die Lieferung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte die Ware beschädigt, mangelhaft oder unvollständig ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@LoXus.me und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Ware und der Verpackung.

Bei einer berechtigten Reklamation übernimmt LoXus die erforderlichen Kosten der Rücksendung oder Ersatzlieferung. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.