Widerrufsrecht

Versand-, Zahlungs- und Rückgabebedingungen

Stand: 12. August 2026

1. Versandgebiet

Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschlands.

Lieferungen außerhalb Deutschlands sind nur nach vorheriger Anfrage und Bestätigung durch LoXus möglich. Die Verfügbarkeit, Lieferzeit und Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

Auslandssendungen werden in der Regel mit DPD oder DHL verschickt. Die Versandkosten richten sich nach dem Zielland, der Größe, dem Gewicht und der Anzahl der Pakete.

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese werden von den zuständigen Behörden erhoben und sind, soweit gesetzlich zulässig, vom Empfänger zu tragen.

2. Versandkosten innerhalb Deutschlands

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale je Sendung. Die jeweils geltenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Sollte eine Bestellung aufgrund ihrer Größe oder ihres Gewichts in mehreren Sendungen geliefert werden müssen, wird der Kunde vor Abschluss der Bestellung über eventuell anfallende zusätzliche Versandkosten informiert.

3. Sonderlieferung für großformatige Produkte

Für Akustikpaneele und großformatige Marmor- oder Wandpaneele bieten wir eine besondere Liefermöglichkeit an.

Die Lieferung erfolgt sorgfältig bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse. Das Tragen der Ware in ein Gebäude, eine Wohnung oder in ein höheres Stockwerk sowie die Montage der Produkte sind nicht Bestandteil der Lieferung.

Abweichende Leistungen müssen vor der Bestellung ausdrücklich mit LoXus vereinbart und schriftlich bestätigt werden.

4. Nicht angenommene Sendungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Lieferadresse anzugeben und – soweit zumutbar – die Annahme der Sendung zu ermöglichen.

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder einer fehlerhaften Lieferadresse an uns zurückgesendet, können wir dem Kunden die tatsächlich entstandenen und angemessenen zusätzlichen Versand- und Rücksendekosten berechnen.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde die Rücksendung nicht zu vertreten hat. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

5. Zahlungsarten

PayPal

Wenn Sie über ein PayPal-Konto verfügen, können Sie Ihre Bestellung bequem über PayPal bezahlen. Wählen Sie hierzu während des Bestellvorgangs die Zahlungsart „PayPal“ aus.

Banküberweisung

Bei Auswahl der Zahlungsart „Banküberweisung“ bitten wir Sie, den Gesamtbetrag innerhalb von drei Werktagen auf das angegebene Bankkonto zu überweisen.

Der Versand der Bestellung erfolgt nach vollständigem Eingang der Zahlung. Die Bankverbindung und der Verwendungszweck werden Ihnen nach Abschluss der Bestellung mitgeteilt.

6. Widerruf und Rückgabe

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt in der Regel an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware erhalten hat.

Weitere Informationen finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung und im Muster-Widerrufsformular.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich auch für reduzierte Artikel, Outlet-Waren und Musterprodukte. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. Ein Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach den individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt, zugeschnitten oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse angepasst wurden.

7. Rücksendekosten

Im Falle eines wirksamen Widerrufs trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er darüber vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß informiert wurde.

Für paketversandfähige Waren können Sie unser Rücksendeetikett verwenden. Hierfür berechnen wir 9,90 € je Paket. Dieser Betrag kann mit Ihrer Rückerstattung verrechnet werden. Alternativ können Sie die Rücksendung auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl vornehmen.

Waren, die aufgrund ihrer Größe oder Beschaffenheit nicht normal per Paketdienst zurückgesendet werden können, müssen gegebenenfalls durch eine Spedition abgeholt werden. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt im Widerrufsfall der Kunde. Diese Kosten werden auf höchstens [9.90] € je Sendung geschätzt.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die richtige Rücksendeadresse und – falls gewünscht – ein Rücksendeetikett bereitstellen können. Die vorherige Kontaktaufnahme ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

8. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, sicher verpackt und mit dem vorhandenen Zubehör zurück.

Der Kunde muss nur für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei montierten, zugeschnittenen, erheblich beschädigten oder über das zur Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzten Produkten kann daher ein angemessener Wertersatz vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Ein vollständiger Abzug erfolgt nur, wenn der tatsächliche Wertverlust dem vollständigen Warenwert entspricht.

9. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir den Kaufpreis sowie die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

10. Beschädigte, mangelhafte oder unvollständige Lieferungen

Sollte eine Ware beschädigt, mangelhaft oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Ware und der Verpackung.

Bei berechtigten Reklamationen trägt LoXus die erforderlichen Kosten der Rücksendung beziehungsweise Ersatzlieferung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.